CONDICIONES DE USO

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 Para realizar un pedido necesita una dirección de correo electrónico y es posible que deba configurar su navegador para aceptar las cookies de nuestra web y poder utilizar todas las funcionalidades de la plataforma online.

El proceso de contratación seguirá los siguientes pasos.

  • 1.- Añadir producto al carrito de compra mediante la activación de la casilla ”Añadir al carrito”.
  • 2.- Verificar los productos añadidos al carrito y comenzar proceso de compra.
  • 3.- Introducción datos personales del usuario como e-mail, nombre de usuario y contraseña.
  • 4.- Datos de facturación y dirección de envío.
  • 5.- Selección de modo de pago.
  • 6.- Validación de pago.
  • 7.- Confirmación de compra.
 

PLAZO DE ENTREGA

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario en los plazos contemplados en la página web y descritos en el apartado inferior. De tal forma, la web no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.  

  • Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda realizarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como el destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de la web.
  • A la entrega de la mercancía el comprador deberá comprobar el contenido del albarán. Su firma implicará la conformidad con el contenido que se indique en el citado albarán. El plazo de entrega  para un pedido es de 24, 48 o 72h una vez expedido, dependiendo de la hora en la que el usuario realice el pedido y en qué zona de España se encuentre. Este plazo no contempla fines de semana ni festivos.
  • Todos los envíos están asegurados, si el producto llega en malas condiciones a causa del transporte se repondrá de inmediato en un nuevo envío. El usuario deberá comunicarlo en las siguientes 48 horas de haber recibido el producto con daños en el transporte para poder realizar las gestiones pertinentes al seguro con la empresa de transporte, teniendo la obligación si el producto esta deteriorado en su parte exterior, notificarlo en el albarán de entrega del transportista.
 

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

  • Todos los precios de nuestros productos se reflejan con Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido. 

EL PRECIO TOTAL

  • El precio total indicado al finalizar su pedido incluirá el importe de todos los productos añadidos a su pedido, las tarifas aplicadas al método de pago seleccionado y los costes de envío aplicado al transportista.

PAGOS

Pago por transferencia bancaria o ingreso en efectivo:

El pago íntegro ha de ser realizado por adelantado a través de una transferencia bancaria tras finalizar tu pedido en la cuenta de SUNRAY TRADING S.L. que se te facilitará en tu confirmación de pedido.

Procederemos al envío una vez hayamos recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria siempre y cuando se hayan solicitado productos con disponibilidad inmediata. 

No olvides que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.

Importante: Los pedidos con este método de pago que no se abonen en la cuenta de SUNRAY TRADING S.L. en un periodo de 3 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Este servicio no tendrá recargo alguno sobre el importe total de tu compra.

Pago con tarjeta de debito o crédito

El cliente debe introducir los datos de su tarjeta bancaria, es la forma mas sencilla de realizar una compra. SUNRAY TRADING S.L. utiliza los servicios de un TPV virtual de la entidad bancaria CaixaBank, la cual nos ofrece las máximas garantías de seguridad y confidencialidad

Financiación

Servicio ofrecido por PAYIN7. El usuario debe marcar el número de cuotas en las que quiere fraccionar el coste  total de su pedido. La primera cuota de apertura se cargará al confirmar la operación. Desde el cargo inicial, el plazo de confirmación del pago es de 24/48 horas. SUNRAY TRADING S.L. no enviará el pedido hasta que esté aprobado el perfil del cliente  por PAYIN7.
 
Se incluyen intereses variables en función del importe del pedido y el número de cuotas que elija el cliente.
 
Para cualquier duda sobre el estado de su financiación, debe ponerse en contacto con PAYIN7 ya que SUNRAY TRADING S.L.  no guarda ninguna información relacionada sobre dicha financiación, siendo PAYIN7 una empresa externa que nos ofrece dichos servicios
 

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de los productos que incluye el paquete. Será recomendable que realice sus compras en un solo pedido para evitar pagar gastos de envío adicionales.

NUESTRO DERECHO A RECHAZAR O CANCELAR UN PEDIDO

El cumplimiento de todos los pedidos en nuestra tienda online está sujeto a su stock y disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho a no aceptar su pedido por los motivos que se indican a continuación:

  •  El producto no está disponible / en stock.
  • Los datos de envío no son correctos o no son verificables.
  • Su pedido es marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido susceptible de fraude.
  • Ser menor de edad que la ley aplicable exija para la venta de nuestros productos.
  • Hubo un error en el precio mostrado en la web.
  • No es posible entregar el pedido en la dirección proporcionada.
 
DERECHO DE DESISTIMIENTO
  •  Los siguientes productos comprados y usados no pueden ser descambiados por razones de higiene: cachimbas, mangueras y accesorios. Para el resto de los productos debe enviar un email a info@karmashishas.com. Los gastos de transporte y la tramitación de  la devolución de un pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, puesto que SUNRAY TRADING S.L. no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando recibamos la devolución y verifiquemos que todo está correcto nos dispondremos a devolver el dinero del importe de la compra. En el caso de cambio de un articulo por estar defectuoso, SUNSAY TRADING S.L. correrá con los gastos de envío. SUNRAY TRADING S.L. se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte  de nuestros artesanos y empresas colaboradoras. Debido a que multitud de nuestros productos son fabricados de forma artesanal.
  • SUNRAY TRADING S.L. no aceptara devoluciones donde el embalaje original del producto este dañado, rasgado o deteriorado, reservándose siempre la decisión de realizar esa devolución.
  • SUNRAY TRADING S.L. no realizará devoluciones o cambios cuando el artículo tenga variaciones estéticas o propios de la fabricación artesanal respecto al mostrado en la tienda
  • SUNRAY TRADING S.L. hace todo lo posible par garantizar que los precios estén al día y correctos, pero, pueden producirse errores y en este caso nos pondremos en contacto con usted antes de que su pedido sea enviado.
  • SUNRAY TRADING S.L. se reserva el derecho a anular cualquier compra realizada en este sitio web cuando confluyan errores de precio, comportamientos sospechosos de fraude o cualquier situación irregular.
  • La cancelación del pedido se podrá realizar siempre comunicándolo en un plazo corto de tiempo o en el mismo momento de realizar un pedido y antes que salgan del almacén.
 
RECLAMACIONES
  • Si ha recibido un pedido y desea hacer una reclamación sobre él, debe realizarla dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de este. De no ser así, SUNRAY TRADING S.L. entiende el pedido como manipulado por el cliente y no se hace responsable de los daños ocasionados en él. 
  • Para abrir una reclamación debe enviar un email a  info@karmashishas.com indicando los motivos de la reclamación y debe aportar fotos de los artículos defectuosos o dañados junto al embalaje original recibido.
  • Mi reembolso no ha aparecido en mi cuenta bancaria. Si le hemos informado de que le hemos hecho un reembolso, no se preocupe que está de camino. 
  • Sólo se pueden completar los reembolsos por transferencia bancaria una vez hayamos recibido la información bancaria necesaria (código Swift, IBAN, etc), por favor, asegúrese de habernos suministrado estos datos para que el reembolso se pueda completar lo más rápidamente posible.